[의사소통] 효과(效果)적인 피드백
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작성일 23-02-04 20:14
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의사소통 과정에서 각 개인은 자신이 겪어온 경험, 욕구, 감정, 가치관, 신념 등에 따라서 메시지를 자기 나름대로 해석하고 수용하려는 경향이 있다 따라서 대화중에 자칫 오해와 왜곡 현상이 나타날 수 있다 그러므로 메시지가 수신자에 의하여 적절하게 해석되었는지 아닌지를 확인하기 위해서는 의사소통 과정에서 적절한 피드백이 이루어져야 한다.
첫째, 피드백은 시기적으로 적절한 시점에서 제공되어야 한다.
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[의사소통] 효과(效果)적인 피드백에 대한 리포트 자료(資料)입니다. 즉, 대화중에 피드백을 너무 빨리 주거나 너무 늦게 이루어져서는 안 된다. 상대를 화나게 하려고 계획한 의도적 행위가 아니라면 대화중에 피해야 할 매우 위험한 행동이다. 피드백은 정보를 정확하게 전달하고 자신의 이해를 명료화하는 과정이라 할 수 있다 이와 같은 피드백을 통해 메시지의 의미를 정확히 확인하고, 대인간의 의사소통을 명료하고 분명하게 해줄 수 있다
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그러나 상대방이 이야기를 할 때 딴청을 피우거나, 찡그리며 시선을 멀리하거나, 핸드폰 같은 소지품을 만지작거리며 한숨을 쉬는 것과 같은 행동은 부정적 피드백이다. 대화중에 상대방이 아무런 反應(반응)을 내보이지 않는다면 말하는 사람은 심리적으로 불편함을 느끼게
자료(資料)title : [의사소통] 효과(效果)적인 피드백
상대방이 전달하고자 하는 의미나 의도를 정확하게 이해했다는 확신이 서지 않을 때 자신이 이해한 바를 상대방에게 말하고 그것을 확인받을 필요가 있다 대화중에 미소를 짓거나 고개를 끄덕거리는 것과 같은 긍정적 피드백은 말하는 이로 하여금 자신감을 가지고 더 많은 이야기를 계속할 수 있도록 하는 efficacy를 갖는다.
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[의사소통] 효과(效果)적인 피드백
개념정의,특징특성,종류유형
둘째, 피드백은 적절한 빈도로 제공되어야 한다.
[의사소통] efficacy적인 피드백
자료제목 : [의사소통] 효과적인 피드백 [의사소통] 효과적인 피드백에 대한 레포트 자료입니다. <[의사소통] 효과적인 피드백> 작성에 도움이 되시길 바랍니다. 또는 상대방의 이야기를 듣는 중에 고개를 가로저음으로써 상대방의 의견에 동조하지 않음을 나타낼 수 있다
다.
레포트 > 사회과학계열
[의사소통] efficacy적인 피드백의 주요 내용을 요약 및 요점한 report reference(자료)입니다. 이런 反應(반응)행동은 나는 그렇게 생각하지 않아, 이제 그만 좀 해, 너의 이야기에 더 이상 관심이 없어라는 의미를 담고 있다 본인이 의도한 것이든 아니든 이런 종류의 부정적 피드백은 대화중에 상대에게 불쾌감을 주는 反應(반응)임을 명심해야 한다.
메시지의 정확한 전달을 위하여 피드백을 efficacy적으로 사용하기 위해서는 다음의 3가지 요소가 고려되어야 한다. 자기의 말을 잘 들어준다고 느낌으로써 기분을 좋게 할 뿐 아니라 상대에 대한 신뢰를 쌓을 수 있는 출발점이 된다. 만약 상대의 지루하고 짜증나는 이야기를 정말 더 듣고 싶지 않은 경우라면, 차라리 이제 그 이야기는 그만하고 다른 문제에 대해 생각하자라고 직접적으로 말하는 편이 더 낫다.
reference(자료)명 : [의사소통] efficacy적인 피드백
[의사소통] efficacy적인 피드백 核心 내용만을 간략하게 요점/요점하였습니다.
